Упрощенная гарантия для наших клиентов. Мы максимально поддерживаем наших клиентов и после покупки.

В каких случаях действует гарантия?

Фурнитуру и крепления (поломка): металлические гайки, шпильки — 2 года

Опорные столбы и их крепления (поломка) — 2 года

Столбики когтеточек (если поломка произошла при своевременной замене обмотки, когда еще не была оголена значительная часть столба) — 1 год

Каркас (поломка или трещины): основание, полки, лежанки, гамаки, стенки домиков (кроме плетения) и другие элементы — 1 год (для комплексов из натурального дерева 6 месяцев)

Проверьте ваш заказ в течение 14 календарных дней после его получения. Претензии по комплектации, целостности, материалам принимаются только в указанный период.

Гарантия не распространяется на обивку изделий (ковролин, искусственный мех или войлок, рогожку и другие обивочные материалы), обмотку столбов, износ плетенных элементов, а также естественный износ моделей (порча внешнего вида в связи с использованием изделия по назначению, а также под воздействием прямых солнечных лучей и других факторов).

Всего 3 шага для гарантийного обслуживания

1. Достаточно написать на почту pet@b-mf.ru

2. Мы рассмотрим ваше заявление и свяжемся с вами для урегулирования гарантийной ситуации.

3. Мы бесплатно доставим новую деталь до ближайшего пункта выдачи СДЭК/Почты

-

- Гарантия распространяется на изделия при соблюдении всех правил эксплуатации. - Срок службы комплексов зависит от количества, породы и веса ваших пушистиков, активности и частоты использования изделий.